“叮咚、叮咚、叮咚……”,时间已到了晚上,秦皇岛三农机械外贸部曾经理的手机还震个不停。“
这个地方怎么装,那个部件应该安装在哪里……”一连串的消息来自一个名为“**客户安装指导”的微信群。
此微信群是疫情防控特殊时期,为方便指导客户准确有序、快速有效地完成安装工作而建。
公司技术人员克服困难,跨越七小时时差,万里“云指导”,线上不间断为用户答疑解惑。
客户不休息,服务不打烊……
疫情未退,又正值备战春耕关键时期,类似“云指导”的情景在技术部的办公室已是司空见惯的景象。
这种创新的售后服务模式,既解了客户的燃眉之急,又促使我们不断提升自身服务水平、服务能力,
从而以更好的服务回馈客户。