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疫情之下创新服务—远程指导海外用户安装新设备!


“叮咚、叮咚、叮咚……”,时间已到了晚上,秦皇岛三农机械外贸部曾经理的手机还震个不停。“

这个地方怎么装,那个部件应该安装在哪里……”一连串的消息来自一个名为“**客户安装指导”的微信群。

此微信群是疫情防控特殊时期,为方便指导客户准确有序、快速有效地完成安装工作而建。

公司技术人员克服困难,跨越七小时时差,万里“云指导”,线上不间断为用户答疑解惑。

客户不休息,服务不打烊……

疫情未退,又正值备战春耕关键时期,类似“云指导”的情景在技术部的办公室已是司空见惯的景象。


这种创新的售后服务模式,既解了客户的燃眉之急,又促使我们不断提升自身服务水平、服务能力,

从而以更好的服务回馈客户。

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